Besoin d’aide?

1. Voir la barre d’outils avec divers liens utiles

Cliquez sur les onglets de la barre d’outils qui se trouve dans la partie supérieure de ce site Web, sous le titre « Site des Réclamations au titre de la Garantie de Sears Canada ».

Soumettre une réclamation en ligne : Complétez le formulaire de réclamation en ligne. C’est rapide, sécuritaire et facile d’utilisation.
FAQ : Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes.
Documents : Consultez les documents importants; notamment l'entente de règlement.
Nous joindre : Utilisez les coordonnées de l’Administrateur des réclamations.
Confidentialité : Renseignez-vous par rapport à la sécurité et au traitement des plus confidentiel de vos informations personnelles et de votre réclamation.

2. Assistance par courriel

Faites-nous parvenir un courriel à info@reclamationgarantiesearscanada.ca. Nous consultons cette boîte de messagerie électronique régulièrement les jours de semaines durant les heures ouvrables régulières.

3. Assistance par téléphone

Contactez l’Administrateur des réclamations au 1-833-414-8041 pour obtenir plus de renseignements.

4. Consultez la section FAQ

Trouvez les réponses aux questions les plus fréquentes ici.

Attention

Mise à jour du 28 septembre 2021 :

Veuillez prendre note que les chèques d'indemnisation pour les réclamations approuvées ont été envoyés par courrier régulier.

Veuillez encaisser votre chèque immédiatement. Tous les chèques doivent être encaissés au plus tard le 23 mars 2022 ou sinon ils seront perimés.

Nous vous remercions sincèrement de votre patience.

Un plan d’arrangement et de compromis (« le Plan ») a été approuvé par les créanciers de Sears Canada le 16 novembre 2020 et par la Cour le 23 novembre 2020. Les clients qui détiennent des garanties valides peuvent maintenant être indemnisés pour les coûts réels qu’ils ont encourus pour la réparation ou l’entretien de leur appareil électroménager ou d’un autre produit de Sears Canada qui auraient autrement été couverts par la garantie (une « Réclamation au titre de la Garantie Antérieure au Jugement »).

Date limite pour soumettre une réclamation

La date limite pour soumettre une réclamation en vue d’obtenir une indemnisation pour tous les coûts que vous avez encourus pour la réparation ou l’entretien de votre appareil électroménager ou d’un autre produit de Sears Canada et qui auraient autrement été couverts par la garantie était le 12 juin 2021.